多渠道联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的咨询需求。由于每日私信量较大，为确保你的问题能得到及时且专业的回复，建议优先使用邮件或工单系统进行详细咨询。以下为各渠道的详细信息与预计响应时间。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角「帮助中心」-「提交工单」。
适用场景：需要上传截图、牌谱文件或进行技术排障的复杂问题。
响应时间：平均4小时响应，紧急问题2小时内响应。
📞 技术支援热线
号码：400-800-2025（仅处理客户端安装/登录技术问题）
工作时间：每日 10:00 - 19:00（北京时间），全年无休。
注意：此热线不受理游戏策略类咨询。
对于紧急的客户端闪退或无法登录问题，拨打热线电话通常是最快的解决方式。但请注意，我们无法通过电话提供任何形式的「代打」或「上分」服务，此类请求将被礼貌拒绝。
工作时间与服务承诺
平台内容团队与技术团队实行轮班制，以确保最大化的服务覆盖时间。具体工作时间安排如下：
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 服务响应承诺 |
|---|---|---|
| 内容编辑（文章纠错/建议） | 周一至周五 09:00 - 21:00 | 对于指出的具体错误，核实后将在3个工作日内修正并邮件回复。 |
| 技术支持（工单/热线） | 每日 10:00 - 19:00 | 客户端安装问题，远程协助直至问题解决。 |
| 社区管理（论坛私信） | 每日 14:00 - 23:00 | 私信回复平均等待时间不超过6小时。 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 合作意向邮件将在5个工作日内评估并回复。 |
我们承诺：所有服务环节均不收取任何咨询费用。若你收到以本站名义进行的收费服务推销，请务必通过官方邮箱核实，谨防诈骗。
各部门/业务线联系指引
为了让你能直接找到最合适的对接人，我们梳理了不同咨询内容与对应部门的匹配关系。请根据你的具体需求选择正确的渠道，这将大大缩短问题解决时间。
- 策略内容编辑部：如果你对某篇「节奏控制」文章中的牌谱分析有疑问，或认为某个技巧在特定场景下不适用，请直接邮件至编辑部（[email protected]）。邮件标题请注明「文章标题+问题简述」，这将有助于编辑快速定位上下文。
- 版本更新与BUG反馈：如果你在麻将胡了2客户端中发现了疑似BUG（例如：出牌计时器显示异常、听牌提示与实际牌型不符），请提交工单并附带屏幕录制视频。技术团队需要这些信息来复现问题并提交官方。
- 数据合作与API咨询：对于希望与我们进行牌谱数据研究合作的机构或个人开发者，请联系数据团队（[email protected]）。我们拥有脱敏后的牌局行为数据集（超过50万局），可授权用于非商业性学术研究。
- 网站功能与体验反馈：如果你发现本站（pgmj.web-pg-majianghule.com.cn）页面加载异常、工具计算错误或移动端适配不佳，请通过工单系统选择「网站体验」分类进行反馈。
若你不确定问题归属部门，请统一发送至主邮箱 [email protected]，我们的客服专员会帮你进行内部转派，无需重复提交。
高频咨询问题与快速解答
在联系客服之前，请先查阅以下高频问题。这些问题涵盖了80%以上的咨询类型，或许能帮你立即找到答案。
问：我有一手牌不知道该怎么打，可以发牌谱给你们分析吗？
当然可以。请将牌谱截图或文字描述（包含轮次、手牌、已现牌）发送至策略编辑部邮箱。由于每日投稿量较大，我们无法保证逐一回复，但每周会挑选3-5个具有教学价值的牌谱作为「实战复盘」文章素材进行详细拆解，并在文章中匿名引用。
问：如何申请删除本站收录的某篇涉及个人隐私的文章？
如果文章中的牌谱截图未经你允许使用了你的游戏ID，或你认为内容侵犯了你的权益，请发送邮件至 [email protected]，邮件主题注明「隐私删除申请」。我们会在核实身份后48小时内处理。
问：你们是否有官方微信群或QQ群？
目前我们仅运营官方Discord服务器（邀请链接在网站首页底部）。出于安全考虑，我们暂不设立微信/QQ群，以防被仿冒诈骗。请勿相信任何自称「麻将胡了官方群」的邀请。
问：我在海外，访问网站速度很慢，有解决办法吗？
本站服务器部署在亚洲地区（香港节点），海外部分地区访问可能较慢。我们建议你尝试更换网络节点或使用轻量级浏览器加速插件。如果问题持续，请通过工单反馈你的地区与网络运营商，我们会评估是否需要增加CDN节点。